Zwroty i reklamacje
Szanowni Państwo,
Wierzę, że tworzona przeze mnie ceramika będzie sprawiać użytkownikom mnóstwo radości przez długi czas. Wykonuję ją z największą starannością i wkładam w nią mnóstwo energii. Jeśli jednak produkt nie spełnił Państwa oczekiwań lub są podstawy do reklamowania go, bardzo proszę o kontakt: marta@heho.pl
Poniżej znajdzicie Państwo potrzebne formularze do dokonania zwrotu lub reklamacji.
Po otrzymaniu zwracanego produktu, niezwłocznie zwrócimy Państwu pieniądze na podane konto.
Procedura zwrotu, wymiany lub reklamacji
1. Prosimy o zgłoszenie chęci wymiany, zwrotu lub reklamacji zakupionych przez Państwa towarów na adres: marta@heho.pl
Zgłoszenie powinno zawierać:
Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Nazwa produktu zwracanego
2. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. Zwracany produkt należy odesłać z paragonem lub fakturą wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
3. Termin czternastodniowy, w którym Klient może odstąpić od umowy, liczy się od dnia w którym Konsument objął Produkt w posiadanie.
4. Produkt zwracany jest na koszt Klienta.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadku Umowy Sprzedaży w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wykonana na specjalne zamówienie według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
7. W przypadku skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, Sklep nie przyjmie przesyłki odsyłanej za pobraniem.
8. Wszystkie paczki prosimy wysyłać na nasz adres korespondencyjny:
ceramika fekner
Fundacja Artystyczno-Edukacyjna HEHO
ul. Żydowska 35a/11a
61-761 Poznań
W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu.
marta@heho.pl